六省市卫生系统在海南交流“三好一满意”经验2011-09-01 15:05

全国医疗卫生系统“三好一满意”活动第三片区工作会议在海南省召开。卫生部直属机关、广东省、广西、海南、重庆、贵州、云南等的相关省（区）代表250余人与会。

　　所谓“三好一满意”，即服务好、质量好、医德好、群众满意。

　　海南省六家三级甲等综合医院以部分二级以上综合医药实行多种方式预约诊疗，简化门急诊和入、出院服务流程；33所医院187个病房开展了优质护理服务，形成了以病人为中心，实施责任制整体护理工作模式。患者满意度明显提高。

　　广东省代表汇报，创建“三好一满意”活动平台，工作QQ群和专用邮箱，确保各市县联络员间信息畅通，便于工作顺利开展。

　　重庆市代表发言，坚持“以维护群众利益，让群众满意为根本宗旨”，经过活动，全市卫生系统病人满意度同比上升3.8%。

　　云南省开展多样化的预约诊疗方式。现场预约、电话预约、114短号码电话预约、信函预约、短信预约、社区转诊预约等方便群众。

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